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¿Tiene alguna pregunta sobre alojamiento web? Tenemos las respuestas. A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre alojamiento web.
Manejamos dos métodos de pagos:
1.- Online, mediante una pasarela de pago con Tarjeta de crédito o débito.
2.- Offline, mediante depósito o transferencia a cuentas del banco Interbank, plin, paypal, cryptomus (Validación inmediata).
Política de Reembolso en Casos de Desperfectos o Incumplimiento de Servicio:
El reembolso parcial o completo es una opción excepcional que se aplica únicamente a servicios que no cuentan con la opción de ser probados por 30 días, en hosting no incluyen servicios como Dominios Web, Certificados SSL, otros servicios similares. En situaciones excepcionales en las que experimentes un desperfecto por parte de Islamar Hosting o si no cumplimos con lo prometido en la prestación del servicio, los clientes tienen la opción de solicitar un reembolso parcial o completo. Para iniciar el proceso de reembolso en estos casos, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas. La aprobación de este reembolso estará sujeta a una verificación exhaustiva de los fallos técnicos o de la falta de cumplimiento de nuestras promesas. En Islamar Hosting, estamos comprometidos en garantizar la satisfacción de nuestros clientes y en abordar de manera justa cualquier problema que pueda surgir en relación a servicios que no ofrecen la opción de prueba de 30 días.
Cada cliente se registra con un correo personal y una contraseña que puede ser restablecida, solicitando aquí: https://islamarhosting.com/clientes/password/reset
Te llegará un email a tu correo de cliente para crear la nueva contraseña.
Si tienes un producto y/o dominio que deseas cambiar, necesitas tener acceso a tu cPanel (Panel de control) y solicitar la transferencia al soporte de islamarhosting.com.
En caso del cambio de un dominio, necesitas tener el código de trasnferencia (EPP) y desbloquear el dominio para que su transferencia sea permitida. (Periodo de transferencia es de 6 días).
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